Politique de Cookies
Toutes les informations sur les cookies et traceurs utilisés sur le site hotelsaintjames.fr.
Lorsque vous naviguez sur le site hotelsaintjames.fr, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone).
La présente politique vous informe en toute transparence sur :
- la nature des cookies utilisés,
- leur finalité,
- leur durée de conservation,
- et la manière dont vous pouvez les paramétrer ou les refuser à tout moment.
Cette politique est conforme aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et à la directive ePrivacy européenne, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre navigation (préférences, langue, identifiant de session…) afin de faciliter votre expérience ou de mesurer l’audience du site.
D’autres traceurs similaires aux cookies peuvent également être utilisés : pixels invisibles, balises web, local storage, fingerprinting, etc. Dans la présente politique, le terme « cookies » désigne l’ensemble de ces technologies.
2. Quels cookies utilisons nous ?
Le site hotelsaintjames.fr utilise plusieurs catégories de cookies, regroupées par finalité.
2.1. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies de session WordPress | Maintien de la session utilisateur | Le temps de la session |
| Cookies de sécurité | Protection contre les attaques (XSS, CSRF) | Le temps de la session |
| Cookies de consentement (CMP) | Mémorisation de vos choix de cookies | 6 mois |
| Cookies de cache (LiteSpeed) | Amélioration des performances du site | Variable selon configuration |
2.2. Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, dans le but d’améliorer notre service.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Identification anonyme du visiteur, mesure d’audience | 13 mois |
_gid | Google Analytics | Distinction des utilisateurs | 24 heures |
_gat | Google Analytics | Limitation du taux de requêtes | 1 minute |
⚠️ Ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies.
2.3. Cookies de réservation (soumis à consentement)
Ces cookies sont liés au module de réservation en ligne Family Reservation, qui permet de réserver une chambre directement depuis notre site.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies Family Reservation | Family Reservation | Maintien des informations de réservation pendant le processus | Le temps de la session |
2.4. Cookies de cartographie (soumis à consentement)
Le site intègre, sur la page Contact, une cartographie permettant de localiser l’hôtel.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies Google Maps | Google LLC | Affichage de la carte de localisation | 6 mois maximum |
2.5. Cookies tiers liés au tracking publicitaire (soumis à consentement)
Si nous mettons en place des campagnes publicitaires (Google Ads), des cookies de mesure de conversion peuvent être déposés.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google Ads | Mesure des conversions publicitaires | 90 jours |
| Cookies Google Tag Manager | Gestion des balises de mesure | Variable |
⚠️ Tous les cookies non strictement nécessaires sont bloqués par défaut tant que vous n’avez pas donné votre consentement.
3. Vos choix concernant les cookies
Conformément à la réglementation, vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies non essentiels :
- de manière globale (tout accepter / tout refuser),
- ou catégorie par catégorie (granulaire).
3.1. Gestion via notre bandeau de cookies
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies s’affiche. Vous pouvez :
- Accepter tous les cookies
- Refuser tous les cookies (les cookies non essentiels seront alors bloqués)
- Personnaliser vos choix par catégorie
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » disponible en pied de page de chaque page du site.
3.2. Gestion via votre navigateur
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer, supprimer ou limiter les cookies. Voici les liens vers les pages d’aide des principaux navigateurs :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge
⚠️ Le refus de certains cookies peut entraîner une dégradation de l’expérience utilisateur (impossibilité d’utiliser certaines fonctionnalités, par exemple le module de réservation).
4. Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée de vie maximale des cookies non essentiels est de 13 mois à compter de leur premier dépôt. À l’issue de cette période, votre consentement vous sera à nouveau demandé.
Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 25 mois avant suppression ou anonymisation.
5. Cookies déposés par des tiers
Certains cookies sont déposés par des sociétés tierces (Google, Family Reservation…) lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site (analytics, réservation, cartographie).
Ces sociétés tierces disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter :
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps) : https://policies.google.com/privacy
- Family Reservation : politique disponible sur https://www.familyreservation.com
La SAS LES 4 U n’a pas la maîtrise totale sur les cookies déposés par ces tiers, mais s’engage à ne les activer qu’après obtention de votre consentement.
6. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants concernant les cookies :
- Droit d’accès aux informations collectées via les cookies
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné
- Droit à l’effacement de vos données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Pour plus d’informations sur vos droits et la manière de les exercer, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
7. Pour en savoir plus sur les cookies
Pour mieux comprendre les cookies et leur impact sur votre vie privée, vous pouvez consulter les ressources officielles :
- CNIL — Cookies et traceurs : que dit la loi ? : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
- CNIL — Maîtriser mes données : https://www.cnil.fr/fr/maitriser-mes-donnees
8. Contact
Pour toute question relative aux cookies utilisés sur le site hotelsaintjames.fr, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : contact@hotel-saintjames.com 📞 Téléphone : 05 59 24 06 36 📮 Adresse postale : SAS LES 4 U — 1 rue des Halles, 64200 Biarritz
9. Mise à jour
La présente politique de cookies est en vigueur depuis le 14/05/2026.
Elle peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions techniques, légales ou réglementaires. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.